2017年，隨著新能源汽車市場的蓬勃發(fā)展與消費者對專業(yè)服務(wù)需求的日益提升，比亞迪汽車隆重舉辦了“精誠杯”新能源服務(wù)技能大賽。這場賽事不僅是一場對全國比亞迪授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點技師專業(yè)能力的集中檢閱，更是比亞迪深化“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”發(fā)展理念，將前沿技術(shù)落地于終端服務(wù)、鍛造“精誠服務(wù)”品牌核心競爭力的重要舉措。

一、 賽事背景：時代呼喚專業(yè)服務(wù)

彼時，中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)正處于由政策驅(qū)動向市場驅(qū)動轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。比亞迪作為行業(yè)領(lǐng)軍者，其新能源車型銷量與市場保有量快速增長。與傳統(tǒng)燃油車相比，新能源汽車在動力系統(tǒng)、高壓安全、電池管理、電控技術(shù)等方面存在顯著差異，這對售后服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和安全規(guī)范提出了全新且更高的要求。為確保每一位車主都能享受到安全、專業(yè)、高效的服務(wù)，比亞迪亟需建立并鞏固一支技術(shù)過硬、理念先進的新能源汽車服務(wù)精英隊伍。“精誠杯”服務(wù)技能大賽應(yīng)運而生，旨在以賽促學(xué)、以賽促練，全面提升服務(wù)體系的技術(shù)軟實力。

二、 大賽亮點：聚焦新能源核心技術(shù)

本屆“精誠杯”大賽緊緊圍繞新能源汽車特有的技術(shù)領(lǐng)域設(shè)置考核內(nèi)容，重點突出：

1. 高壓系統(tǒng)安全操作與故障診斷：嚴(yán)格考核技師對高壓部件（如電池包、驅(qū)動電機、PDU等）的斷電、檢測、絕緣處理等安全操作流程，以及運用專業(yè)診斷設(shè)備排查高壓系統(tǒng)故障的能力。安全是新能源服務(wù)的生命線，大賽將此置于首位。
2. “三電”系統(tǒng)深度解析：針對電池（Battery）、電機（Motor）、電控（Electronic Control）核心“三電”系統(tǒng)，設(shè)置理論筆試與實車排故環(huán)節(jié)，考察技師對系統(tǒng)原理、控制邏輯、性能衰減判斷及常見故障的精準(zhǔn)維修技術(shù)。
3. 智能化與網(wǎng)聯(lián)服務(wù)：隨著車輛智能化程度提高，大賽也融入了對車載網(wǎng)絡(luò)診斷、智能鑰匙系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)及初代DiLink相關(guān)服務(wù)的考核，體現(xiàn)服務(wù)技能與時俱進的特點。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：從接待問診、預(yù)檢到施工交車，全程考核技師及服務(wù)顧問的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、客戶溝通技巧及“精誠服務(wù)”理念的踐行，實現(xiàn)技術(shù)與服務(wù)的深度融合。

全國各銷售服務(wù)店經(jīng)過層層選拔，派出頂尖技術(shù)代表參與區(qū)域賽及全國總決賽，在模擬真實場景的競技臺上切磋技藝，展現(xiàn)風(fēng)采。

三、 深遠(yuǎn)影響：鑄就“精誠服務(wù)”金字招牌

“精誠杯-2017比亞迪汽車新能源服務(wù)技能大賽”的成功舉辦，產(chǎn)生了多重積極效應(yīng)：

• 人才鍛造與梯隊建設(shè)：大賽激發(fā)了全國服務(wù)體系技術(shù)人員鉆研發(fā)動機、新能源技術(shù)的學(xué)習(xí)熱潮，涌現(xiàn)出一大批技術(shù)標(biāo)兵與能手，為比亞迪服務(wù)體系儲備了堅實的人才基礎(chǔ)。
• 標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化提升：通過全國性的統(tǒng)一競技，進一步強化和推廣了比亞迪新能源車型的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程，確保了不同區(qū)域服務(wù)品質(zhì)的一致性。
• 品牌形象與客戶信心：大賽向市場和消費者清晰傳遞了比亞迪不僅專注于新能源汽車技術(shù)的研發(fā)與制造，同樣高度重視售后保障與服務(wù)體驗的決心與能力，極大增強了車主信賴與品牌美譽度。
• 推動行業(yè)服務(wù)水平：作為行業(yè)的先行者，比亞迪此次大賽也為整個新能源汽車售后服務(wù)領(lǐng)域樹立了技能培訓(xùn)和人才評價的標(biāo)桿，促進了行業(yè)整體服務(wù)水平的思考與提升。

---

回望2017，首屆“精誠杯”新能源服務(wù)技能大賽是比亞迪服務(wù)戰(zhàn)略進化的重要里程碑。它超越了單純的競賽范疇，成為一次深刻的技術(shù)賦能行動和文化洗禮，將“精于勤，誠于心”的服務(wù)精神深植于每一位服務(wù)人員心中。這場大賽，為比亞迪在后來的新能源市場爆發(fā)中，提供了強大的終端技術(shù)支撐與服務(wù)保障，也為其“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動的發(fā)展模式寫下了堅實的注腳。它證明，頂尖的產(chǎn)品需要頂級的服務(wù)相匹配，方能贏得市場的長久“精誠”所至。